Donnez à chaque client son propre espace sécurisé pour voir ses informations, envoyer des demandes et obtenir des réponses, au lieu d'envoyer un e-mail à votre équipe pour des mises à jour.
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Quand les clients ne peuvent pas voir leurs propres informations, ils demandent à une personne. Chaque vérification de statut, demande de document et copie de facture devient une interruption pour quelqu'un qui faisait autre chose de plus utile.
Nous donnons à chaque client un espace privé et à votre marque, contenant exactement ce qui lui appartient, avec les actions dont il a le plus besoin transformées en libre-service simple.
Pas de marketplace de plugins, pas d'options payantes. Chaque point ci-dessous est compris dans l'abonnement.
Chaque client ne voit que ses propres enregistrements, appliqué au niveau de la base de données.
Contrats, certificats, rapports et factures stockés où les deux parties peuvent les trouver.
Les clients soumettent des demandes, vous les suivez jusqu'à leur résolution avec un historique complet.
Mises à jour par e-mail et dans l'application quand quelque chose change, dans la langue du client.
Les clients avec plusieurs personnes peuvent inviter des collègues et contrôler leurs accès.
Affichez les soldes, encaissez par carte et émettez des reçus automatiquement quand nécessaire.
La séparation des données clients n'est pas une règle d'affichage, elle est appliquée dans la base de données par des politiques au niveau des lignes, si bien qu'un client ne peut pas atteindre les enregistrements d'un autre même si une requête est manipulée. Les connexions prennent en charge des mots de passe robustes, des options d'authentification unique et l'authentification à deux facteurs, et chaque action sensible est journalisée.
Un portail qui nécessite une formation a échoué. Nous gardons une navigation peu profonde, rendons les deux ou trois actions courantes évidentes sur l'écran d'accueil, et concevons tout pour être utilisable sur téléphone, car c'est de là que la plupart des clients ouvriront le lien reçu par e-mail.
Derrière la vue client se trouve votre propre interface d'administration : rechercher parmi les comptes, répondre aux demandes, téléverser des documents, et voir qui s'est engagé ou non. Cette vue interne fait souvent gagner autant de temps que la vue client.
Dites-nous ce que vos clients demandent le plus et nous concevrons le portail autour de cela.
Ceejay Intelligence développe des logiciels métier sur mesure adaptés au fonctionnement de votre entreprise.
